제1조 (적용범위)

본 규정은 회사가 온라인몰 등을 통하여 판매 또는 제공하는 교재, 도서, 워크북, 보드게임 및 기타 교육용 교구 등의 실물상품과 온라인 동영상 강의, 디지털 교육자료 및 기타 디지털콘텐츠에 적용합니다.

제2조 (실물상품의 청약철회)

1. ①이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. ②상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
3. ③단순변심에 의한 교환 또는 반품의 경우 상품의 반환에 필요한 배송비는 이용자가 부담합니다.
4. ④회사의 귀책사유로 인한 오배송, 상품의 하자 또는 파손 등의 경우에는 교환 및 반품에 필요한 배송비를 회사가 부담합니다.

제3조 (실물상품의 교환·반품 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우에는 관련 법령에 따라 이용자의 청약철회 또는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손하는 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
5. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품으로서 회사가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
6. 그 밖에 관련 법령에서 청약철회 제한 사유로 정하고 있는 경우

다만, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 개봉한 경우 등 관련 법령상 청약철회가 인정되는 경우에는 예외로 합니다.

제4조 (온라인 동영상 강의 및 디지털콘텐츠의 청약철회)

1. ①온라인 동영상 강의 및 기타 디지털콘텐츠의 이용계약을 체결한 이용자는 관련 법령에서 정하는 기간 내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. ②디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한되는 경우 그 사실과 조건을 이용자가 결제 전에 확인할 수 있도록 표시합니다.
3. ③회사는 필요한 경우 이용자가 디지털콘텐츠의 내용을 미리 확인할 수 있도록 미리보기, 샘플 강의, 체험 콘텐츠 또는 일부 콘텐츠 등을 제공할 수 있습니다.
4. ④회사의 귀책사유로 콘텐츠를 정상적으로 이용하기 어려운 경우에는 회사가 우선 해당 장애 또는 하자를 시정합니다. 시정이 불가능하거나 관련 법령에서 정한 계약해제 또는 해지 사유에 해당하는 경우에는 환불 또는 이에 상응하는 조치를 합니다.
5. ⑤회사는 청약철회가 제한되는 디지털콘텐츠의 경우 결제 전에 이용자가 해당 사실을 명확하게 확인할 수 있도록 표시하고, 관련 법령에서 요구하는 경우 미리보기, 체험 콘텐츠 또는 이에 준하는 방법을 제공합니다.

제5조 (온라인 강의 이용 중 계약해지 및 환불)

1. ①청약철회 기간이 경과하거나 콘텐츠 이용이 시작된 이후 이용자가 온라인 강의 이용계약의 중도해지를 요청하는 경우에는 관련 법령, 콘텐츠이용자보호지침 및 소비자분쟁해결기준 등에 따라 환불금액을 산정합니다.
2. ②이미 이용한 강의 또는 콘텐츠가 있는 경우에는 기수강 강의 수, 이용일수 또는 이용한 콘텐츠의 범위 등에 해당하는 금액을 결제금액에서 공제한 후 관련 법령 및 기준에 따라 잔여 금액을 환불합니다. 무료로 제공된 학습자료, 혜택 수강권 등은 별도의 환불금액 산정 대상에 포함되지 않을 수 있으며, 환불 시 해당 혜택은 소멸될 수 있습니다.
3. ③강좌별 수강기간, 이용가능기간, 전체 강의 수 및 구체적인 환불기준은 각 강좌의 상품 상세페이지 또는 결제화면 등을 통하여 이용자가 결제 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.
4. ④무료로 제공된 콘텐츠 또는 서비스는 별도의 환불금액 산정 대상에 포함되지 않을 수 있습니다.

제6조 (실물상품과 온라인 강의의 결합상품)

1. ①교재, 도서, 워크북, 보드게임 또는 기타 교육용 교구 등의 실물상품과 온라인 강의 또는 디지털콘텐츠를 함께 판매하는 결합상품의 경우 각각의 상품 및 서비스에 해당하는 환불기준을 적용합니다.
2. ②결합상품을 환불할 때 이미 배송된 실물상품의 포장이 개봉·훼손되었거나 사용된 경우에는 반품이 불가합니다. 온라인 강의 또는 디지털콘텐츠의 이용을 시작한 경우 본 계약 제5조 2항을 준용합니다.
3. ③결합상품에 할인금액이 적용된 경우에는 실제 이용하거나 제공받은 상품 및 서비스의 내용, 이용 정도 및 결제금액 등을 고려하여 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불금액을 산정할 수 있습니다.
4. ④결합상품의 구체적인 구성 및 환불 산정기준은 상품 상세페이지 또는 결제화면 등을 통하여 이용자가 구매 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

제7조 (환불방법 및 환급)

1. ①이용자는 회사가 안내하는 고객센터, 전자우편 또는 홈페이지의 신청절차 등을 통하여 교환·반품 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
2. ②전자상거래법에 따라 상품을 반환받거나 청약철회 의사를 수령한 날부터 3영업일 이내 환급해야 합니다. 환급지연 시 연 15%의 비율에 의한 지연배상금이 적용됩니다.
3. ③실물상품의 반품이 필요한 경우 회사는 반환된 상품을 확인한 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 환급절차를 진행합니다.
4. ④신용카드, 간편결제 등 전자적 결제수단으로 결제한 경우 회사는 해당 결제업자 또는 결제대행업자에게 결제 취소 또는 환급에 필요한 조치를 요청합니다.
5. ⑤금융기관, 신용카드회사 또는 결제대행업체의 처리절차에 따라 실제 환불금액이 이용자의 계좌 또는 결제수단에 반영되는 시점에는 차이가 발생할 수 있습니다.
6. ⑥상품의 하자, 파손 또는 오배송으로 교환·반품을 신청하는 경우 회사는 사실 확인을 위하여 사진 혹은 영상자료 등 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

제8조 (배송비)

1. ①단순변심에 의한 교환·반품의 경우 상품의 반환에 필요한 배송비는 이용자가 부담합니다.
2. ②상품의 하자, 파손, 오배송 등 회사의 책임 있는 사유로 발생한 교환·반품의 배송비는 회사가 부담합니다.
3. ③무료배송 상품을 이용자의 단순변심으로 전체 반품하는 경우에는 최초 배송에 소요된 배송비를 포함하여 상품의 반환에 필요한 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.

제9조 (관련 법령 등의 우선 적용)

1. ①본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 콘텐츠 관련 법령, 콘텐츠이용자보호지침, 소비자분쟁해결기준 및 기타 관련 법령과 기준에 따릅니다.
2. ②본 규정의 내용이 관련 법령의 강행규정과 다른 경우에는 해당 법령의 규정을 우선하여 적용합니다.
3. ③회사는 관련 법령의 제정·개정 또는 회사의 서비스 및 상품 운영정책 변경 등에 따라 본 규정을 변경할 수 있으며, 변경되는 경우 홈페이지 등을 통하여 이용자가 확인할 수 있도록 공지합니다.